শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেমিং নিয়ম বর্ণিত; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই কার্যকলাপের ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত হয়। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি এবং সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করি
gk2 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা ধারণ পলিসিআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন প্রোফাইল
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিশ্চিতকরণে
ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং আপনার অনুরোধে নিষ্ক্রিয় ডেটা মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও অনেক নিয়ন্ত্রণ সরাসরি উপলব্ধ রয়েছে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে পারবেন। আমাদের এজেন্ট আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক নথিভুক্ত করে প্রাসঙ্গিক টিমে পাঠান এবং আপনার রেফারেন্স নম্বর প্রদান করেন যাতে আপডেট ফলো করতে সহজ হয়।
ইমেইল অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত ইমেইল পাঠাতে পারেন আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দুই কর্মদিবসের মধ্যে দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা জানাই, বিশেষত ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানি অনুরোধের ক্ষেত্রে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি সরাসরি মার্কেটিং অপশন বন্ধ করতে পারবেন, আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই সেটিংস সব সময় আপনার হাতে থাকে এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল নীতি। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের চাহিদা অনুযায়ী আপডেট করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের...
এনক্রিপশন মান
আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড সব সময় এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধু যখন আপনার উইথড্রয়াল যাচাই বা সাপোর্ট টিকেট সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে। এই পার্টনাররাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র যতদিন আইনগতভাবে প্রয়োজন ততদিন রাখি এবং পুরনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা সব সক্রিয় ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে—মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করা, গেমিং ইতিহাস ডাউনলোড করা বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা সবই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট মাধ্যমে সম্ভব।
স্বচ্ছতা প্রতিবেদন
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন স্পষ্টভাবে জানাই এবং আপডেট হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় শেষ আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সব সময় দেখানো থাকে যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলিত হয়ে একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব কোথায় শুরু ও শেষ হয়। প্রতিটি নীতি এক সাথে...
পেমেন্ট পলিসি সমন্বয়
পেমেন্ট নীতি বলে কোন পদ্ধতি উপলব্ধ এবং লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয়; গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং রক্ষিত হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা উভয় নীতির আওতায় সুরক্ষিত।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নোটিশ
কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সংগৃহীত ডেটা কেন এবং কতদিন রাখা হয়। দুটি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা প্রবাহ বুঝতে পারবেন।
AML নীতির সাথে সম্পর্ক
AML নীতি লেনদেন যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত নথি এনক্রিপ্টেড এবং সীমিত অ্যাক্সেসে থাকে। উভয় নীতি একসাথে নিরাপত্তা এবং সম্মতি অর্জন করে।
ডিসপিউট রেজুলেশন ডেটা
ডিসপিউট পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই অভিযোগ তদন্তে ব্যবহৃত ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরা দেখেন। আপনার কেস রেকর্ড সুরক্ষিত।
অ্যাফিলিয়েট তথ্য শেয়ারিং
অ্যাফিলিয়েট নীতি পার্টনার রেফারেল কমিশন ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে রেফারার শুধু আপনার সাইনআপ জানে, আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কখনও পায় না। আপনার পরিচয় গোপন থাকে।
আপডেট নোটিফিকেশন
যখন গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন হয়, আমরা সব প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা লবি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি সব সময় নতুন নীতির উপর সচেতন থাকেন এবং প্রয়োজনে আপনার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।
যেসব উপাদান gk2 কে আলাদা করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার অংশ যা আপনার নিরাপত্তা এবং সুবিধার জন্য ডিজাইন করা। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে স্লট লবি পর্যন্ত এবং আপনার প্রোফাইল...
এনক্রিপ্টেড লগইন
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, আমরা সেশন এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন টোকেন নিয়মিত রিফ্রেশ হয় এবং আপনি যখন লগআউট করেন সেশন তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে যায়।
প্রোফাইল কাস্টমাইজেশন
আপনার প্রোফাইল এলাকায় আপনি নিজের ডিসপ্লে নাম, যোগাযোগ পছন্দ এবং নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যে তথ্য প্রকাশ্যে দেখাতে চান না তা লুকিয়ে রাখতে পারেন অন্য ব্যবহারকারীদের থেকে।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন যা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত এবং শুধু আপনার জন্য দৃশ্যমান। আপনি যেকোনো সময় এই রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন আপনার নিজের হিসাবের জন্য।
সাপোর্ট টিকেট গোপনীয়তা
যখন আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলেন, আপনার কথোপকথন শুধুমাত্র আপনি এবং নিযুক্ত এজেন্ট দেখতে পারেন। আমরা টিকেট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় ফিরে দেখতে পারেন কিন্তু অন্য কেউ আপনার কেস বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন। এই ফিচার নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং কোন অননুমোদিত লগইন ঘটলে তাৎক্ষণিক জানতে পারবেন।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান, আমরা একটি এক্সপোর্ট টুল প্রদান করি যা আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে দেয়। আপনার অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয় এবং ফাইল এনক্রিপ্টেড থাকে।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি লেনদেনে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রয়োগ করি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অধিকার রাখেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট টুল ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ফাইল তৈরি করে দেব।
আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রেকর্ড করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি সিকিউরিটি সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ততদিন রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা সব সক্রিয় ডেটা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ ট্যাবে গিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ধরনের যোগাযোগ চালু রাখতে পারেন।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার লেনদেন নিশ্চিত করে। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনাকে সময়সীমা এবং পদক্ষেপ জানাবো, যদিও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।